Regulamin

Obowiązuje od 15 października 2026.

1. Sprzedawca

Serwis theymakethings.com (They Make Things) prowadzi Datar Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Drwęcka 18/30, 04-393 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0001149989, NIP 1133156500, REGON 540681275 („my”). E-mail: [email protected]. Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-80423-50815-GCFER-28.

2. Zakres

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług elektronicznych serwisu oraz zawierania i wykonywania umów o zaprojektowanie i wykonanie części na zamówienie, a także sprzedaży gotowych części z naszej biblioteki.
2. „Klient” to konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”), albo inny przedsiębiorca. Postanowienia o konsumentach stosujemy do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewiduje to prawo.

3. Usługi elektroniczne

1. Bezpłatnie udostępniamy: formularz zgłoszenia, prywatną stronę projektu (podgląd 3D i pytania o dopasowanie) oraz korespondencję e-mail.
2. Wymagania: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem oraz adres e-mail lub numer telefonu.
3. Umowa o usługę elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wysłania zgłoszenia lub otwarcia strony projektu i wygasa po zakończeniu sprawy. Możesz z niej zrezygnować w każdej chwili, przestając korzystać z usługi.
4. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani naruszających prawa innych.
5. Reklamacje usług elektronicznych przyjmujemy e-mailem i rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

4. Zawarcie umowy

1. Zgłoszenie (formularzem lub e-mailem) nie jest zamówieniem. Na jego podstawie przygotowujemy bezpłatną wycenę i, dla większości małych części, pierwszą koncepcję. Nie zobowiązują Cię one do zamówienia.
2. Ofertę przesyłamy e-mailem lub na stronie projektu. Zawiera ona: opis części, materiał, rzeczy i wymiary, do których część ma pasować (założone wymiary oznaczamy na czerwono), łączną cenę brutto z VAT, koszt dostawy, sposób i termin płatności, termin wykonania oraz informację o prawie odstąpienia albo jego braku.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz ofertę e-mailem lub na stronie projektu. Potwierdzamy jej treść e-mailem.
4. Umowę zawieramy po polsku albo po angielsku.

5. Ceny i płatność

1. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT). Koszt dostawy podajemy osobno w ofercie.
2. Płacisz z góry przelewem na rachunek wskazany w ofercie albo w inny podany w niej sposób, w terminie z oferty (domyślnie 7 dni). Po tym terminie oferta wygasa.
3. Cena nie zmienia się po akceptacji. Zmiany, o które poprosisz później, wyceniamy osobno przed wykonaniem.
4. Fakturę lub paragon wysyłamy e-mailem.

6. Wykonanie i dostawa

1. Termin wykonania podajemy w ofercie. Liczy się od zaksięgowania płatności i zatwierdzenia projektu.
2. Wysyłamy na adres z zamówienia, zgodnie z zasadami ze strony Dostawa. Przy wysyłce poza UE cło, podatek importowy i opłaty przewoźnika pokrywa odbiorca.
3. Jeśli jesteś konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Ciebie w chwili jej wydania Tobie.

7. Niezgodność z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność części z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu 2 lat (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Zgodność oceniamy według specyfikacji z zaakceptowanej oferty.
2. Jeśli część jest niezgodna z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe albo nie nastąpi, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację wyślij na [email protected]z opisem problemu i zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
4. Obietnica dopasowania: jeśli część nie pasuje do rzeczy, do których uzgodniliśmy, że będzie pasować, wybierasz zwrot 100% ceny albo poprawioną wersję bez opłat. Jeśli przyczyną był pomiar podany przez Ciebie, poprawiamy projekt, a nową część płacisz po koszcie produkcji. Obietnica nie jest gwarancją w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego i nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień.
5. Wobec przedsiębiorców, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wyłączamy rękojmię (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego); stosuje się obietnicę dopasowania. Nasza odpowiedzialność wobec nich jest ograniczona do ceny części, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

8. Odstąpienie od umowy

1. Części wykonanej według Twojej specyfikacji lub pod Twoje indywidualne potrzeby nie można zwrócić bez podania przyczyny: prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Plik STEP jest częścią takiego zamówienia. Informujemy o tym w ofercie przed zapłatą.
2. Od umowy sprzedaży części z biblioteki, sprzedanej bez zmian, konsument może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie e-mailem, na przykład według wzoru poniżej.
3. Zwracamy płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania części albo dowodu jej odesłania.
4. Część odeślij w ciągu 14 dni na adres: Datar Prosta Spółka Akcyjna, ul. Drwęcka 18/30,04-393 Warszawa. Koszt odesłania ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości części wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru i działania.

Wzór formularza odstąpienia. Adresat: Datar Prosta Spółka Akcyjna, ul. Drwęcka 18/30,04-393 Warszawa, [email protected]. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Data zawarcia umowy/odbioru: … Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … Adres konsumenta(-ów): … Podpis (tylko przy wersji papierowej): … Data: …

9. Projekty i prawa

1. Otrzymujesz część oraz jej plik STEP i możesz bez ograniczeń czasowych używać i modyfikować go na własne potrzeby.
2. Ogólny projekt (szablon) pozostaje nasz i możemy go używać dla innych klientów, bez Twoich wymiarów, zdjęć i danych. Na Twoją prośbę podpiszemy umowę o poufności i nie użyjemy projektu ponownie. Przeniesienie praw do projektu wymaga osobnej umowy na piśmie.
3. Przesyłając materiały, potwierdzasz, że możesz z nich korzystać w tym celu.

10. Bezpieczeństwo

Używaj części zgodnie z przeznaczeniem z oferty i instrukcją dołączoną do przesyłki. Odmawiamy wykonania rzeczy wymienionych w sekcji Czego nie robimy.

11. Spory

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
2. Stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zwykłego pobytu.
3. Spory z przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

12. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu nie dotyczą umów już zawartych. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. Wersja angielska jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska, chyba że angielska jest korzystniejsza dla konsumenta.